职位详情

/JOB INFO

工作地点：江北区,江北区

发布时间：Mar 20, 2020 5:56:38 PM

5000-8000

招聘人数：若干

联系人：唐老师  联系电话：60374499

福利待遇：养老保险,失业保险,医疗保险,工伤保险,生育保险,年终奖,绩效奖金,双休,带薪年假

工作性质：

学历、专业要求：

相关工作经验：

发布机构：联英人才网

企业名称：重庆悦派对信息科技有限公司

岗位要求：
1、统筹客服部的日常运营管理工作，与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；2、结合市场发展和客户需求变化，不断创新，灵活应对，提升用户付费率，满意率；3、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能；4、负责制定、贯彻、落实客服组不同组员的责任制，明确工作要求、工作目的，建立和优化各项管理制度；5、建立和管理客户信息数据，维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。6、完成上级分配的其他相关工作。1、本科及以上学历；2、有大型客户服务中心的管理运营经验，对用户体验及客户服务有独立的思考和认知；3、具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 4、较强的服务体系建设能力和创新能力； 5、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识，具备较强的观察能力以及解决问题的能力; 6、有互联网、音乐、直播、娱乐等相关的客户服务经验优先。